Entenda o kpi OTIF e porque o utilizamos como norte das nossas operações

Acompanhar as operações da empresa e ter métricas para mensurar o sucesso, são fundamentais para um bom funcionamento do processo. A verdade é: o que não pode ser medido, não pode ser melhorado.

Pensando nisso, escolher o KPI correto é fundamental para não se perder nos números e saber de forma concreta qual caminho sua operação está trilhando. A complexidade do mercado Naval e Offshore não permite falhas. Justamente por isso, os gestores buscam técnicas para otimizar e monitorar a entrega de produtos do início ao fim.

Aqui na Nautique usamos o On Time In Full (OTIF), que é um indicador de desempenho que ajuda a verificar a performance das entregas de produtos e serviços. Exatamente por isso, é de grande relevância para as nossas operações, visto que está relacionado à conquista da satisfação dos nossos clientes.

Analisando o KPI OTIF conseguimos saber se os pedidos foram entregues no prazo, se estavam dentro das necessidades e características solicitadas pelo cliente e se teve algum problema na entrega ou na logística.

Ao aplicá-lo no cotidiano, conseguimos medir nossos resultados e identificar possíveis motivos que viessem a não atender nossos padrões de qualidade e entrega, os desenvolvendo antes de qualquer problema.

Essa métrica é composta por dois elementos:

• on time (no tempo) — mede a pontualidade da entrega: o item deve ser entregue em dia, horário e local combinados com o cliente. Pensando em entregas de insumos para embarcações, que tem um alto custo para ficarem atracadas, a precisão na data e hora da entrega são fundamentais para nossas operações;
• in full (completo) — mede a conformidade do pedido: o item entregue deve estar de acordo com as especificações combinadas com o cliente, como qualidade, quantidade e dimensões. Não podemos realizar entregas de forma inadequada com o que foi acordado com o cliente.

Além disso, medir o desempenho OTIF visa proporcionar um atendimento de qualidade ao cliente, pois focamos nos seguintes pontos:

• melhoria da performance das entregas;
• aumento da satisfação do cliente;
• desenvolvimento logístico;
• melhoria nos processos relacionados às entregas.
• Operações sem atrasos.

Diante disso, podemos dizer que o OTIF tem como principal função monitorar o trabalho logístico e de suprimentos, em relação ao fornecimento de navios e/ou plataformas, para que sejam entregues os produtos certos e no tempo acordado, com nem 1 minuto a menos, nem 1 minuto a mais.

Para calcular esse KPI é preciso ressaltar que o acompanhamento desse indicador deve ser feito com cada elemento sendo acompanhado separadamente, portanto On Time x In Full.

Vamos te dar um exemplo, imagine que sua empresa realiza 92% das entregas dentro do prazo, logo On Time de 0,92, no entanto a quantidade de pedidos entregues dentro das especificações (sem avarias, extravios, entre outros) é de 89%, portanto In Full de 0,89.

A partir desses dados, o percentual de pedidos perfeitos que são enviados para seus clientes, referente a métrica OTIF, será a multiplicação desses dois dados, sendo assim: 0,92 x 0,89 = 0.8188, ou seja, OTIF de 0,81.

Ao implementar esse indicador, temos em mãos dados precisos sobre a qualidade e a eficiência das nossas operações, onde OTIF está hoje em 0,95 (onde 0 é péssimo e 1 é excelente), sendo OT (on time) o percentual de 96% e IF (in full) de 99%.

Tais percentuais só são possíveis através de decisões embasadas, baseado em métricas, nos garantindo resultados mais assertivos e a gestão logística e suprimentos mais eficaz, não sendo a toa que o nosso principal diferencial face aos nossos concorrentes é a qualidade do atendimento que oferecemos.

Quer mais informações sobre os nossos fornecimentos e como podemos lhe atender? Fale com a gente que teremos um enorme prazer em lhe prestar total suporte, fornecendo pontualidade e produtos de qualidade.